Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland, rät Kunden zu einer ausführlichen Beratung bei einem Versicherer mit ausgeprägter Kundenorientierung, wenn es um eine Berufsunfähigkeitsversicherung geht....
„Berufsunfähigkeit ist ein existenzbedrohendes Risiko für alle Erwerbstätigen. Umso wichtiger ist es für Erwerbstätige, sich hierfür rechtzeitig einen Versicherer mit Kundenorientierung zu suchen", so Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland....
Anbieter von Berufsunfähigkeitsversicherungen müssen ihren Service verstärkt auf eine verbesserte Kundenorientierung ausrichten, so Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland....
„Kundenorientierung im Leistungsfall heißt zum Beispiel auch das Aufzeigen von Wegen zurück in den Beruf. Und natürlich ist auch eine zeitnahe Entscheidung über die Versicherungsleistung für den Kunden besonders wertvoll, wenn sie transparent und nachvollziehbar ist“, so Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der...
„Kundenorientierung im Leistungsangebot erkennt der Versicherungskunde auch daran, dass neben einem Basisangebot zur Absicherung von Berufsunfähigkeit weitere bedarfsgerechte Absicherungen angeboten werden, wie zum Beispiel eine garantierte Rentensteigerung und eine Nachversicherungsgarantie“, so Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland....
j/s/w Consulting Viele Unternehmen haben KPI´s (Key Performance Indicators) für fast alles, wenn es aber um aussagefähige Kennziffern zur Einschätzung der Qualität der individuellen Kundenbeziehung geht, tappen sie wahrscheinlich im Dunkeln. Der Net Promoter Score kann diese Lücke füllen. Kundenzufriedenheitsstudien sind...
Auszeichnung für Kundenservice der TankstellenDie Tankstellen der Westfalen AG gehören zur Champions League im Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kamen die Initiatoren von Deutschlands größtem Service-Ranking bereits vor einem Jahr. Nun hat sich dieses Ergebnis erneut bestätigt. ......
Drei Viertel aller Kunden haben schon einmal einen Einkauf im Ladenlokal abgebrochen, weil sie erst online prüfen wollten, ob sie das Produkt woanders günstiger bekommen. Das haben KPMG und ECC Handel in ihrer aktuellen Studie ?Preisportale, Couponing, soziale Netzwerke ? der...