Märkte verdichten und verdrängen sich. Märkte werden viral und unüberschaubar. Märkte avancieren zu einer gesichtslosen Bezugsquelle. Anonymität ist das unverkennbare Ergebnis der Globalisierung, wo persönliche Beziehungen zwischen Kunden und Händler vereisen. Dass mit dem richtigen Konzept und einer Kommunikation auf Augenhöhe...