Jens Gruneberg präsentiert Lösungen zur effizienteren Störungsabwicklung in Gebäuden, um Ausfälle zu minimieren und die Betriebssicherheit zu erhöhen....
Mit der Weisheit der Teezeremonie zu besseren Kundenbeziehungen und mehr Erfolg Keynotespeaker Michael Okada Heute, am 16.05.2024, ist der Tag des Tees. Sie denken vielleicht: „Und was hat das mit meinem Geschäft zu tun?“ Die Antwort könnte Ihre Sichtweise revolutionieren. Warum...
Kodak Alaris wurde bei den 2024 Excellence in Customer Service Awards der Business Intelligence Group als Gewinner ausgezeichnet. Kunden und Partner auf der ganzen Welt verlassen sich auf Kodak Alaris wegen seiner weitreichenden technischen Expertise und seiner Fähigkeit, erfolgreiche Projekte zu...
– E WIE EINFACH landet zum wiederholten Male auf dem ersten Platz in der Kategorie „Überregionale Energieversorger“ – In der Studie wurden im Auftrag von Focus Money und Deutschland Test 20.000 Unternehmen aus 80 Branchen analysiert Eine qualifizierte Kund:innenberatung steht in...
Die FIS Informationssysteme und Consulting GmbH und die Medienwerft – Agentur für digitale Medien und Kommunikation GmbH haben Anfang des Jahres gemeinsam den SAP CX Expert Status erhalten. Er weist Unternehmen den Weg, um den richtigen Beratungs- und Implementierungspartner für ihre...
Über Peter Kuhle :
Peter Kuhle ist Executive Interim Manager und Senior Advisor aus Bad Honnef. Er begleitet Unternehmen in erfolgskritischen Phasen von Wachstum und Wandel. Dabei blickt er auf langjährige Erfahrung in Sales & Service, Transformation & Effizienz und diversen Managementfunktionen...
(Bildquelle: @ freepik_pikisuperstar) Irgendein Geschäft – irgendwo in Deutschland: Ein Kunde betritt den Laden. Der Mitarbeiter nimmt kaum Notiz davon. Ergattert der Kunde die Aufmerksamkeit des Verkäufers, wird seine Frage zu einem Produkt mit dem kurzen Hinweis auf die Website des...
Während der Corona-Pandemie und der Beschränkungen für einzelne Branchen haben Servicekataloge in Unternehmen eine neue Bedeutung erlangt. Mit ihnen war es für Betriebe möglich, das eigene Angebot zu sichten, zu optimieren und durch neue Services auszubauen. Mit dem neuen Tool "Servicemining"...
S-Direkt erhält zum dritten Mal in Folge Prädikat „Gold“ für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis aller Direktversicherer / Auch der Kundenservice erreicht in einer weiteren Studie den „Gold“-Status und den Titel „Service-Champion“ S-Direkt ist zum dritten Mal in Folge „Preissieger“ und erhält das...
Preisgekrönter Interim Manager publiziert praxisnahes Fachmagazin für Entscheider Das neue Magazin von Peter Kuhle: Pflichtlektüre für Entscheider Bad Honnef, Oktober 2021. Der preisgekrönte Interim Manager Peter Kuhle hat ein umfangreiches Fachmagazin publiziert, das er Entscheidungsträgern nun frei zur Verfügung stellt. In...
Die Corona-Pandemie hat gezeigt, welche Bedeutung Service und Dienstleistung in Wirtschaft und Gesellschaft haben. In vielen Fällen wurden neue oder verbesserte Service-Angebote zum Erfolgsrezept in der Krise. Darum plädiert eine Gruppe von Unternehmern dafür, einen Tag der Dienstleistung ins Leben zu...
Reklamationen werden oft als Geißel unserer Zeit empfunden. Kunden reklamieren auf Teufel komm raus, um aus einem Geschäft zusätzlichen Profit zu schlagen. Die oft übertriebenen Forderungen aus Urlaubsreisen sind da ein symptomatisches Beispiel. Dabei sind Reklamationen ein hervorragendes Mittel, um Schwachpunkte...