Hotlines sind gerade Montags sehr belastet. BBM untersucht die Wartezeit für Kunden bei den großen Hotlines in Deutschland. Diesmal waren es Fluggesellschaften. Spitzenreiter ist TUIfly. Weit abgeschlagen ist dagegen Germanwings, AirBerlin. EasyJet und vor allem Ryanair leisten überhaupt keinen telefonischen Service....